¿Dónde está el estudio y cómo mando mi producto?
Estamos ubicadas en la delegación Benito Juárez, CDMX. Al confirmar tu compra, recibirás la dirección exacta y un código de entrega. Puedes enviarlo por Uber Flash, Didi Entrega o mensajería privada. El costo del envío y retorno corre por cuenta del cliente.
¿Qué pasa si mi producto es perecedero? (Comida/Flores)
Para alimentos o productos frescos, coordinamos una ventana de entrega de 1 hora previa al shoot para asegurar que luzca perfecto. Si el producto se degrada, no podemos garantizar la calidad visual óptima.
¿Puedo pedir cambios en la edicion?
Nuestra metodologia es "Alta Velocidad". Incluimos 1 ronda de ajustes menores (cambio de música o ajuste de volumen). No incluye cambios de estilo visual o re-grabaciones. Si buscas algo personalizado al 100% pregunta por nuestro servicio de creación On-Demand.
¿Ustedes ponen los modelos o props?
Usamos fondos neutros (blanco, negro, gris, mármol) o colores de marca sólidos. Si requieres props específicos (frutas, cristalería especial, flores) o modelos (manos/lifestyle), debes contratar el Add-on correspondiente o enviarlos junto con tu producto.
¿Cuándo me devuelven mi producto?
Tienes un máximo de 3 días hábiles tras la entrega del material digital para solicitar la recolección de tu producto. Pasado ese tiempo, Creativo 115 no se hace responsable por el resguardo del mismo (donación o desecho).
